سياسة الاسترجاع والاستبدال
#١ المعايير الزمنية للاسترجاع والاستبدال
حرصاً منا على تقديم تجربة آمنة تماماً، يحق لك كعميل كريم إرجاع المنتج أو استبداله خلال فترة تصل إلى 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة، بشرط أن يكون المنتج بحالته المماثلة للأصلية تماماً ولم يتم تجميعه أو تشغيله.
#٢ حالة المنتج والغلاف
لإتمام الدورة اللوجستية بنجاح، يُشترط أن يُعاد المنتج بكامل ملحقاته التقنية، والبراغي المخصصة، وبالغلاف والكرتون الأصلي، بدون أضرار ناتجة عن التجربة الشخصية الخاطئة.
#٣ التكاليف اللوجستية في حالة تغيير الرأي
في الحالة النادرة التي يرغب فيها العميل بالإرجاع نتيجة تغيير رأي وليس لوجود عيب مصنعي في القطع؛ يتحمل العميل فقط رسوم شركات الشحن المحددة مسبقاً، والتي يتم خصمها بكل شفافية من مبلغ التعويض الإجمالي بعد استلامنا وفحصنا للشحنة.
#٤ إجراءات التعويض والمدد الزمنية
يتم تحويل المبلغ المستحق وإلغاء المعاملة المبدئية وإعادتها لنفس وسيلة الدفع أو الحساب البنكي المستخدم في عملية الشراء فور اعتماد الفحص الفني. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك البنكي ما بين 3 إلى 10 أيام عمل وفقاً لدورة عمل بنكك المحلي الخاص.